お客様各位
年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。今後共よろしくお願い申し上げます。
記
2022年12月29日（木）より2023年1月3日（火）まで
以上
※メール等でいただいたお問合せには、4日より順次ご回答さしあげます。よろしくお願い申し上げます。
株式会社TCP
TCPインフォメーションセンター
TEL：052-678-2030
E-mail：info@tcp-net.ad.jp
管理画面のご利用について
お客様各位
2022年9月26日午前5時過ぎに緊急メンテナンスが完了しました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
ご協力ありがとうございました。
2022年9月25日22時現在、お客様管理画面のご利用ができない状態にあります。
大変ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承くださいまうようお願い申し上げます。
メール障害復旧のご連絡
お客様各位
本日以下メールの障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
記
- 障害発生日時：2022年9月16日 午前6時45分頃
- 障害復旧日時：2022年9月16日 午前8時20分頃
- 障害原因：ネットワーク機器障害
- 障害内容：一部お客様のメール送信不可。
- 障害対応：予備系への切り替えを実施。
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
メール障害復旧のご連絡
お客様各位
本日発生しておりましたメールの障害につきまして以下のとおりご報告申し上げます。
記
- 障害発生日時：2022年8月22日 午前4時00分頃
- 障害復旧日時：2022年8月22日 午前9時30分頃から
- 障害原因：ネットワーク機器障害
- 障害内容：一部お客様のメール送受信不可。これに起因してのメール配送遅延。
- 障害対応：予備系への切り替えを実施。
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
なお、後日改めてネットワークの調整を行います。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
メール受信障害復旧のご連絡
お客様各位
昨日、一部お客様のメールにつきまして、ディスク障害が原因となりメールの受信に遅延が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。なお、障害復旧時刻以降に順次、滞留していたメールが配送されております。
記
- 障害発生日時：2022年6月23日 午後6時00分頃
- 障害復旧日時：2022年6月23日 午後9時50分頃
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
年末年始休業のご連絡
お客様各位
年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。今後共よろしくお願い申し上げます。
記
2021年12月29日（水）より2022年1月3日（月）まで
以上
※メール等でいただいたお問合せには、4日より順次ご回答さしあげます。よろしくお願い申し上げます。
株式会社TCP
TCPインフォメーションセンター
TEL：052-678-2030
E-mail：info@tcp-net.ad.jp
webメール障害復旧にご連絡
お客様各位
本日発生しておりましたwebメールシステムの障害につきまして復旧が確認できましたのでご報告申し上げます。
記
- 障害発生日時：2021年5月15日 午前03時30分頃
- 障害復旧日時：2021年5月17日 午後1時30分頃
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
webメール障害のご連絡
お客様各位
現在、ご利用いただいておりますwebメールにおいて障害が発生しております。
対応中ですが、しばらくご猶予をお願い申し上げます。
なお、通常のメールソフトでの送受信に影響はございません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
メール障害復旧のご連絡
お客様各位
本日発生しておりましたメールの配送遅延につきまして復旧が確認できましたのでご報告申し上げます。
記
- 障害発生日時：2021年3月24日 午前10時30分頃
- 障害復旧日時：2021年3月24日 午後1時30分頃から
- 障害原因：ネットワーク機器障害
- 障害内容：一部お客様のメール送受信不可。これに起因してのメール配送遅延。
- 障害対応：予備系への切り替えを実施。
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染症に関する弊社の対応について
弊社では、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染症に関する状況、および愛知県からの外出自粛要請を踏まえ、交代でリモートワーク(テレワーク)による業務体制としております。
お電話によるご連絡の対応等、支障が生じる場合がございますが、なにとぞご理解賜りたいと存じます。
これに伴い、お客様よりのお電話でのお問い合わせ時間を以下のとおり短縮させていただきます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ：土日祝日を除く10:00〜17:00
メールでのお問い合わせにつきましては、順次ご回答をさしあげます。
株式会社TCP