お客様各位
本日発生しておりましたwebメールシステムの障害につきまして復旧が確認できましたのでご報告申し上げます。
記
- 障害発生日時：2021年5月15日 午前03時30分頃
- 障害復旧日時：2021年5月17日 午後1時30分頃
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
webメール障害のご連絡
お客様各位
現在、ご利用いただいておりますwebメールにおいて障害が発生しております。
対応中ですが、しばらくご猶予をお願い申し上げます。
なお、通常のメールソフトでの送受信に影響はございません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
メール障害復旧のご連絡
お客様各位
本日発生しておりましたメールの配送遅延につきまして復旧が確認できましたのでご報告申し上げます。
記
- 障害発生日時：2021年3月24日 午前10時30分頃
- 障害復旧日時：2021年3月24日 午後1時30分頃から
- 障害原因：ネットワーク機器障害
- 障害内容：一部お客様のメール送受信不可。これに起因してのメール配送遅延。
- 障害対応：予備系への切り替えを実施。
以上
お客様には大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染症に関する弊社の対応について
弊社では、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染症に関する状況、および愛知県からの外出自粛要請を踏まえ、交代でリモートワーク(テレワーク)による業務体制としております。
お電話によるご連絡の対応等、支障が生じる場合がございますが、なにとぞご理解賜りたいと存じます。
これに伴い、お客様よりのお電話でのお問い合わせ時間を以下のとおり短縮させていただきます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ：土日祝日を除く10:00〜17:00
メールでのお問い合わせにつきましては、順次ご回答をさしあげます。
株式会社TCP
tcp-netを騙ったフィッシングメールにご注意ください
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さて、以下のような最近tcp-netを騙ったフィッシングメールが確認されています。
こうしたフィッシングメール内のURLをクリックすることのないようにお願い申し上げます。
例）※ 弊社では現在のところメールボックス容量に制限はございません。
差出人：tcp-net.ad.jp
件名：tcp-net.ad.jp ID:[ info ] [必要なアクション]アクセスは一時停止されています
本文：
親愛なる XXXXX, メールボックスクォータが上限に達しました。 24時間以内に何も行われなかった場合、システムはこのアカウントに関連付けられている すべてのサービスからデータを自動的に削除します。 今すぐ空き容量を増やしてください <https://api.sci.sa/storage/app/users/mail1mailserver.htm>または*追加のストレー ジを追加する* <https://api.sci.sa/storage/app/users/mail1mailserver.htm> *WebMail Admin tcp-net.ad.jp* この製品を推奨するメールを受け取りたくない場合は 退会 https://api.sci.sa/storage/app/users/mail1mailserver.htm>
MediaZoneサービス改定のご案内
お客様各位
株式会社TCP
TCPインフォメーションセンター
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
下記のとおり、サービスの改定をさせていただきますのでご案内申し上げます。
記
1. サーバー容量
対象のお客様：MediaZoneBコースをご利用のお客様
現行容量：1GB
新容量：10GB
2. SSL証明書について
対象のお客様：ホスティング・レンタルサーバをご利用のすべてのお客様
株式会社日本レジストリサービスの発行するDV証明書をご利用の場合に限り、初期設定費用（5,000円税別）のみで、証明書取得、サーバ設定を弊社で行います。サービスご利用料金に、証明書利用料を含みますので、以降は費用の発生はございません。（※更新後3ヶ月以内でのご解約の場合には、2,000円（税別）の費用が発生します。）ドメイン認証型ワイルドカード証明書や組織認証型につきましては、これまでどおり実費となります。
また、複数ドメインをご契約いただいている場合には、1ドメインのみ本サービスを適用させていただきます。
以上
お問い合わせ
TCPインフォメーションセンター
TEL：052-678-2080
FAX：052-678-2081
E-mail：info@tcp-net.ad.jp
消費税引き上げに伴う弊社対応に関するお知らせ
お客様各位
株式会社TCP
拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。 このたび消費税法改正が決定したことを受け 弊社における消費税の取り扱いについて 下記の通り対応させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。 内容をご確認いただき ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
現 行 ： 税込価格（消費税8％）
改定後 ： 税込価格（消費税10％）
適 用 ： 2019年10月ご請求分より
対 象 ： 消費税をお預かりする全てのお取引
以上
※ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください
＜お問合せ先＞
TCPインフォメーションセンター
TEL：052-678-2080
FAX：052-678-2081
E-mail：info@tcp-net.ad.jp
メールメンテナンスのご連絡
TCPインフォメーションセンター
お客様各位
下記スケジュールでメールメンテナンスを実施します。
ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承くださいますようお願い申し上げます。
記
1.作業日時：2019年7月10日（水）午前4時から午前5時まで
2.影響：この間、30分程度メールの受信ができません。
※メールの送信に影響はございません。
※メンテナンス中に送られてきたメールは、お客様メールボックスに配送されます。
以上
＜お問い合わせ先＞
TEL: 052-678-2080
E-mail：info@tcp-net.ad.jp
TCPインフォメーションセンター
TCP.mobiサービス提供終了のお知らせ
お客様各位
TCP.mobiサービス提供終了のご案内
拝啓 平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、「TCP.mobiサービス」につきまして、メーカーサポート終了により、2019年9月末日にサービス提供を終了させていただくことになりましたのでお知らせ申し上げます。
長らく本サービスをご愛顧いただきありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
弊社では今後ともお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ごご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
１．対象サービス TCP.mobiサービス
２．サービス新規受付終了日 ２０１９年５月２８日（火）
３．サービス提供終了日 ２０１９年９月３０日（月）
以上
＜お問い合わせ先＞
株式会社TCPインフォメーションセンター
TEL:052-678-2080
FAX:052-678-2081
E-mail:info@tcp-net.ad.jp
Webmailバージョンアップのご案内
日頃は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
ご提供しておりますWebmailをお客様に安全にご利用いただくためにバージョンアップを行い、SSL化しました。
現行のWebmailは廃止となります。新しいWebmailをご利用くださいますようお願い申し上げます。
1. 新WebmailのURL：https://webmail3.tcp-net.ad.jp/
2. アドレス帳の移行について
アドレス帳をご利用のお客様は、以下の要領で新Webmailへ移行作業をお願い申し上げます。
a. 現行のWebmailの「アドレス帳」内の「連絡先」上部にある一番右にあるフォルダの画像をクリックします。
b. vCard形式でアドレス帳がエクスポートされますので、ファイルをデスクトップ等に保存してください。
c. 新しいWebmailにログインします。
d. 右上にある「連絡先」をクリックします。
e. 「グループ」の上にある「インポート」をクリックします。
f. 先程保存したファイルを指定して「インポート」ボタンをクリックします。
3. 現行Webmailについて
現在ご利用いただいております http://webmail2.tcp-net.ad.jp/ につきましては、2019年5月末日をもって廃止となります。
なお、作成いただきましたフォルダはそのまま引き継がれます。
以上ご不明な点がございましたらお問い合わせください。よろしくお願い申し上げます。
TCPインフォメーションセンター
お問い合わせ先
TEL：052-678-2080
FAX：052-678-2081
E-mail：info@tcp-net.ad.jp