お客様各位
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。昨日、一部お客様Webサイトの閲覧ができない、できにくい、メールサーバへの接続ができないという事象が発生しておりました。下記にまとめましたのでご確認をお願い申し上げます。
記
1. 発生／回復日時：2024年4月8日 7時30分頃から16時頃まで
2. 事象：一部お客様のメールが送信できない、送信できても配送できない等
一部お客様のWebサイトの閲覧ができない、できにくい等
3. 原因：昨日の午前7時ごろより、各種フラッド攻撃に対応するため、ファイアウォールで防御の設定を行っておりました。
その間もフラッド攻撃は継続しておりましたので、随時防御設定を行っていた状態でした。
調整を続ける中で、特定のパラメータが過剰に厳しくなり過ぎて、一部の正常な通信にも影響を与えてしまいWeb閲覧、接続等ができない、できにくい状況となりました。
攻撃は継続していましたので、その切り分けに時間がかかりご迷惑をおかけしました。順次設定を下げる調整をして復旧しました。
以上
大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
よろしくお願い申し上げます。